Anasayfa/ İade ve Değişim Politikası
Yasal Bilgilendirme

İade ve Değişim Politikası

PARFÜMTEDARIK toptan tedarik platformudur. Bu politika, Beauty Bien LLC (New Jersey, USA) üzerinden gerçekleştirilen tüm toptan satışlara uygulanır. Son güncelleme: Mayıs 2026.

İade Kabul Edilmez

PARFÜMTEDARIK, yalnızca toptan (B2B) satış yapan bir platform olduğundan perakende satış kuralları geçerli değildir. Gerçekleştirilen tüm satışlar kesin satış niteliğindedir.

Aşağıdaki durumlarda iade talebi kabul edilmez:

  • Ürün beğenilmemesi veya fikir değişikliği
  • Yanlış ürün sipariş edilmesi (alıcı hatası)
  • Gümrük sürecinde yaşanan gecikmeler
  • Piyasa fiyat dalgalanmaları nedeniyle fiyat farkı talepleri
  • Ürünün kutusunun açılmış, mühürünün kırılmış olması
  • Teslimattan 48 saat sonra yapılan bildirimler

Toptan satış yapısı gereği, tüm siparişler onay öncesi detaylı incelenmelidir. Proforma fatura onayından sonra sipariş kesinleşir ve iade mümkün değildir.

Değişim Koşulları

Aşağıdaki sınırlı durumlarda değişim talebi değerlendirilebilir. Değişim hakkı; ürün iadesi değil, hatalı veya hasarlı ürünün doğru ürünle yer değiştirilmesidir.

  • Hasarlı teslimat: Kargo sürecinde oluşan fiziksel hasar (kutu ezilmesi, şişe kırılması vb.) — fotoğraflı kanıt zorunludur
  • Yanlış ürün gönderimi: Sipariş edilen ürün yerine başka bir ürün gönderilmesi (SKU uyuşmazlığı)
  • Eksik ürün: Faturada belirtilen adetten daha az ürün gönderilmesi

Değişim talebi için: Ürün teslimatından itibaren 48 saat içinde yazılı olarak (e-posta veya WhatsApp) bildirim yapılması ve fotoğraflı kanıt sunulması zorunludur. Bu süre geçtikten sonra değişim talepleri işleme alınmaz.

Değişim onayı PARFÜMTEDARIK / Beauty Bien LLC tarafından değerlendirilir; onaylanan değişimlerde nakliye giderleri taraflar arasında müzakere edilir.

Değişim Talep Süreci

  • 1. Bildirim (48 saat içinde): Hasarlı veya hatalı ürünü WhatsApp (+90 531 427 89 29) veya e-posta (info@parfumtedarik.com) ile bildirin. Sipariş numaranızı ve fatura tarihini belirtin.
  • 2. Kanıt sunumu: Hasarlı/hatalı ürünün açık fotoğrafları, kutu ve etiket görselleri iletin. SKU numarasının göründüğü fotoğraflar önceliklidir.
  • 3. İnceleme süreci: Talebiniz 3-5 iş günü içinde değerlendirilir. Gerekirse ek bilgi talep edilebilir.
  • 4. Onay ve değişim: Onaylanan değişim taleplerinde yeni ürün, mevcut stok durumuna göre sevk edilir. Stokta bulunmaması halinde eşdeğer ürün veya kredi notu önerilir.

Genel Hükümler

Tüm satışlar ABD hukuku çerçevesinde Beauty Bien LLC (New Jersey, USA) tarafından gerçekleştirilmektedir. Ürünler ABD'den ihraç edilmekte olup ithalat, gümrük ve nakliye süreçleri ile ilgili tüm yükümlülükler alıcıya aittir.

PARFÜMTEDARIK ve Beauty Bien LLC, gümrük makamlarınca gerçekleştirilen el koyma, imha veya gecikme nedeniyle oluşan zararlardan sorumlu tutulamaz.

Bu politika, önceden bildirim yapılmaksızın değiştirilebilir. Sipariş tarihinde yürürlükte olan politika geçerlidir.

Özet

İadeKabul edilmez
DeğişimSınırlı koşullarda
Bildirim süresiTeslimattan itibaren 48 saat
Değişim nedenleriHasar · Yanlış ürün · Eksik
KanıtFotoğraflı belge zorunlu
Değerlendirme3-5 iş günü

Talep İletişim

WhatsApp ile Bildir info@parfumtedarik.com

Diğer Politikalar

→ Kargo & Gümrük → Sipariş Süreci → Gizlilik Politikası → Kullanım Koşulları